Solution de téléphonie pour les établissements scolaires
Notre système téléphonique offre une gamme complète de fonctionnalités adaptées à l'environnement éducatif telles que le serveur vocal interactif, le CTI (Computer Telephony Integration), la file d'appel et la redirection des appels.
Que ce soit pour la gestion des appels internes, les communications avec les parents, ou la coordination entre les différents services de l'école, notre solution facilite une communication efficace et professionnelle.
Caractéristiques principales :
Structure Téléphonique : Notre solution comprend une structure téléphonique complète, permettant la gestion avancée des appels. Le serveur vocal interactif offre des options automatisées pour les appels entrants, permettant aux appelants de sélectionner les services ou les extensions appropriées. La CTI permet l'intégration transparente entre le téléphone et les applications informatiques, facilitant ainsi la gestion des appels.
Standard sur PC (POPC) : Notre solution propose un standard téléphonique basé sur PC, offrant un accueil professionnel et efficace pour les appels entrants. Avec une interface conviviale, le POPC simplifie et fluidifie la gestion des communications, évitant les appels perdus et les transferts chaotiques. Vous pouvez répondre aux appels, transférer des appels, mettre en attente et gérer les appels de manière intuitive.
Sécurité de la Téléphonie : Nous accordons une grande importance à la sécurité de votre système téléphonique. Notre solution utilise des protocoles de communication sécurisés et des mesures de cryptage pour protéger vos appels et vos données. Vous pouvez ainsi communiquer en toute confidentialité et éviter les risques liés à la fraude ou à l'interception des appels.
Gestion des Files d'Appel : La fonctionnalité de file d'appel vous permet de gérer efficacement les appels entrants, en évitant les temps d'attente excessifs pour les appelants. Vous pouvez définir des règles de routage des appels en fonction de différents critères, tels que la disponibilité des agents, la priorité des appels ou les compétences requises.
Redirection des Appels : Notre solution offre une flexibilité maximale en termes de redirection des appels. Vous pouvez rediriger les appels vers des extensions internes, des postes externes, des groupes de travail ou des messageries vocales, en fonction de vos besoins et des préférences de votre entreprise. Cela permet une gestion efficace des appels et assure que chaque appel est dirigé vers la bonne personne ou service.
Avantages :
Gestion optimale des communications grâce à une structure téléphonique avancée, évitant les appels perdus et les transferts chaotiques.
Sécurité renforcée des appels grâce à des protocoles de communication sécurisés et des mesures de cryptage.
Gestion des files d'appel pour réduire les temps d'attente et améliorer la satisfaction des clients.
Flexibilité de redirection des appels pour une gestion personnalisée et efficace des communications.
Les "Plus" d'Opentools :
Maîtrise des coûts
Transmission de compétences incluse
Un interlocuteur dédié à votre structure